Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen & Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, melden Sie Ihre Rücksendung bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Rücksendeportal an.

Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, erhalten Sie automatisch ein Rücksendeetikett.

Für internationale Rücksendungen stellen wir ein Rücksendeetikett bereit (FedEx, DHL Freight oder UPS, abhängig vom ursprünglichen Versand) und sorgen dafür, dass die korrekten Zolldokumente verwendet werden, damit das Paket ordnungsgemäß deklariert wird und sicher ankommt.

Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sie können auf Wunsch auch Ihren eigenen Rückversand organisieren. In diesem Fall liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass das Paket in der Zollanmeldung korrekt als Rücksendung deklariert wird, sodass uns keine Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters berechnet werden.

Falls eine eigenständig versandte Rücksendung aufgrund fehlerhafter Zolldokumentation zu Kosten für uns führt, behält sich Meadow das Recht vor, die Sendung abzulehnen oder etwaige Zölle, Steuern, Versandkosten und Bearbeitungsgebühren von der Rückerstattung abzuziehen.

Rücksendungen können auch im Geschäft erfolgen.

Sobald Sie Ihre Rücksendung registriert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden.

Bedingungen für Rücksendungen

• Die Bearbeitung von Rücksendungen kann nach Erhalt bis zu 7 Werktage dauern.
• Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
• Schuhe müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Rücksendungen, die außerhalb der 14-Tage-Frist eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
• Bitte verwenden Sie beim Versand Ihrer Rücksendung den ursprünglichen Versandbeutel erneut. Unsere Versandbeutel sind für die Wiederverwendung ausgelegt und bieten den richtigen Schutz während des Transports.
• Falls der Originalbeutel nicht verfügbar ist, verwenden Sie bitte einen ähnlichen, strapazierfähigen Versandbeutel.
• Bitte versenden Sie Rücksendungen nicht in der Produktverpackung (wie z. B. Schuhkartons) als Außenverpackung.
• Rücksendungen, die nicht über das Rücksendeportal registriert wurden, können abgelehnt werden.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie über unsere Website eine neue Bestellung aufgeben. Der ursprüngliche Artikel sollte über unser Rücksendeportal zur Rücksendung angemeldet und gemäß unseren Rückgabebedingungen an uns zurückgesendet werden.

Sobald die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird eine Rückerstattung für den zurückgesendeten Artikel veranlasst.

Ihre neue Bestellung wird nach Aufgabe gemäß unseren Standardversandverfahren bearbeitet und versendet.

Wir können keine Artikel reservieren oder die Verfügbarkeit garantieren, während wir auf den Eingang einer Rücksendung warten.

Fehlerhafte Artikel

Wenn Sie der Meinung sind, einen fehlerhaften Artikel erhalten zu haben, melden Sie das Problem bitte über unser Rücksendeportal.

Wenn der Artikel bei der Prüfung als fehlerhaft eingestuft wird, bieten wir Ihnen entweder Folgendes an:

• Ein Ersatzartikel (falls verfügbar), oder
• Eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden veranlasst, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Rückerstattungen auf Debit- und Kreditkarten werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

PayPal-Rückerstattungen können je nach den Richtlinien von PayPal bis zu 30 Tage dauern.

Wird eine Sendung verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung zurückgesendet, werden etwaige angefallene Rücksendekosten, Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder Verwaltungsgebühren des Versanddienstleisters von der Rückerstattung abgezogen.

Wichtige Informationen

• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, außer in Fällen mit fehlerhaften Artikeln.
• Internationale Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Artikel Gebrauchsspuren oder Anzeichen der Nutzung aufweisen.
• Übermäßige Rücksendungen oder ein Rücksendeverhalten, das darauf hindeutet, dass Produkte mit der Absicht genutzt werden, sie zurückzugeben, können dazu führen, dass zukünftige Bestellungen abgelehnt werden.