Rückerstattungsrichtlinien

Rücksendungen

Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bitten wir Sie, die Artikel in ihrem Originalzustand einschließlich aller Etiketten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung von Schuhen ausdrücklich keine Schuhkartons als Versandverpackung. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel zufriedenstellend geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Warenwert bei Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden und falls Sie Ihre Lieferung nicht annehmen oder abholen und sie an uns zurückgesendet wird, werden diese Kosten von der Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen. Sollten Sie ein neues Produkt wünschen, bitten wir Sie um eine Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir es für Sie reservieren können.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Um einen Anspruch auf ein Produkt geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an team@meadowweb.com. Sofern möglich, werden wir das Produkt ersetzen. Sollte eine Ersatzlieferung oder Fehlerbehebung nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Das Hinzufügen eines Fotos des Schadens/Fehlers beschleunigt den Prozess. Sobald wir Ihr Produkt erhalten und Ihren Anspruch genehmigt haben, werden wir Sie benachrichtigen. Wir werden Ihnen entweder ein neues Produkt zusenden und die Kosten für die Rücksendung erstatten oder Ihnen den Betrag für das Produkt sowie die Rücksendekosten erstatten.

Falls Sie beschädigte oder fehlerhafte Produkte erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts zu informieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Dadurch können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.

Austausch

Um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und dann einen separaten Kauf für den gewünschten neuen Artikel zu tätigen. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel erwerben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie jedoch, dass es einige Zeit dauern kann bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.